Begleitet von zwei Guides konnten sie zunächst die neuesten Attraktionen kennen lernen – und testen. Nach einem Rundgang schloss sich dann im parkeigenen Hotel Santa Isabel ein Vortrag von Herrn Michael Kreft von Byern an, der die Geschäftsführung vertrat. Er stellte auf sehr anschauliche Weise dar, wie dynamisch sich der Europa-Park in den letzten 35 Jahren entwickelte; in 3. Generation befindet sich das Unternehmen im Besitz der Familie Mack. Als wesentliche Erfolgsfaktoren nannte er Zielgruppenorientierung und Servicequalität sowie ständige Innovation. Besonders eindrucksvoll war die Vorstellung der Eventkonzepte (z.B. Miss Germany-Wahl, SWR 3 Partys, Kleinkunstpreis-Verleihung) sowie des erfolgreichen Geschäftszweigs des „Confertainments“, bei dem Tagungen und Kongresse mit den Angeboten des Freizeitparks verbunden werden.
Dienstleistungsmanagement auf höchstem Niveau - Studierende im Gespräch mit dem Management des Europa-Parks Rust
Am 22. Juni 2010 besuchte eine Gruppe von 30 Studierenden der DHBW Stuttgart unter Leitung von Prof. Dr. Bärbel G. Renner den Europa-Park Rust. Allerdings nicht nur, um in den Genuss der zahlreichen Fahrattraktionen zu kommen, sondern insbesondere, um einen Blick in das Management des Freizeitparks zu erhalten.
